CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI, TRẢ HÀNG

 

I. Thời gian: từ ngày 25/11/2012

II. Phạm vi áp dụng: hệ thống Nhật Cường Mobile

 

III. Địa chỉ các trung tâm bảo hành chính hãng: xem tại đây

IV. Chính sách bảo hành, đổi, trả:

 

1. Đối với sản phẩm mới:

a.Áp dụng với hàng công ty, bảo hành tại trung tâm bảo hành chính hãng:

*Trong 48 giờ đầu:

- Nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng từ Nhà sản xuất, Quý khách sẽ được đổi ngay 01 sản phẩm mới tương đương. Nếu tại thời điểm đó model không còn hàng thì Nhật Cường sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm.

   Việc xác định lỗi Quý khách vui lòng mang sản phẩm qua Trung tâm bảo hành chính hãng hoặc TTBH Nhật Cường tại 12 Láng Hạ. Căn cứ theo tiêu chuẩn xác định lỗi từ Nhà sản xuất.

 - Nếu sản phẩm không lỗi mà Quý khách muốn đổi/trả lại, sẽ bị trừ phí 10% giá trị sản phẩm.

- Điều kiện:

 

+ Sản phẩm phải còn nguyên hộp (không móp méo, không rách nát), đầy đủ các phụ kiện đi kèm như ban đầu, đầy đủ quà khuyến mãi (nếu có). Phải còn nguyên tem niêm phong vỏ hộp (Các thông tin ghi trên tem phải còn nguyên)

+ Sản phẩm không trầy xước, móp méo, phải còn nguyên tem bảo hành của Nhật Cường hoặc của Nhà sản xuất

+ Sản phẩm phải còn đầy đủ chứng từ: Phiếu xuất hàng của Nhật Cường, phiếu Bảo hành (nếu có), hoá đơn VAT (nếu có).

 

*Sau 48 giờ:

- Nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng, Quý khách vui lòng mang đến các Trung tâm bảo hành của hãng để được bảo hành.

  Việc xác định lỗi Quý khách vui lòng mang sản phẩm qua Trung tâm bảo hành chính hãng hoặc TTBH Nhật Cường tại 12 Láng Hạ. Căn cứ theo tiêu chuẩn xác định lỗi từ Nhà sản xuất.

 

- Nếu sản phẩm không lỗi mà Quý khách muốn trả lại, sẽ trừ các khoản phí như sau:

+ Phí cố định: 10% giá trị sản phẩm

+ Phí khấu hao: 2% giá trị sản phẩm cho mỗi (01) ngày giữ sản phẩm (sau 48h).

+ Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tuỳ từng trường hợp cụ thể.

 

b.Áp dụng với các sản phẩm được bảo hành tại Nhật Cường Mobile:

*Trong 7 ngày đầu:

- Nếu sản phẩm  bị lỗi phần cứng từ Nhà sản xuất, Quý khách sẽ được đổi ngay 01 sản phẩm mới tương đương. Nếu tại thời điểm đó model không còn hàng thì Nhật Cường sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm.

  Các lỗi phần cứng được đổi sản phẩm mới: lỗi nguồn, lỗi sóng, lỗi wifi. Các lỗi phần cứng còn lại sẽ được bảo hành nhanh trong 48h làm việc (không tính ngày nghỉ, Lễ, Tết,…)

 

- Nếu sản phẩm không lỗi mà Quý khách muốn trả lại, sẽ trừ các khoản phí như sau:

 

+ Phí cố định: 10% giá trị sản phẩm

+ Phí khấu hao: 2% giá trị máy cho mỗi (01) ngày giữ sản phẩm (tính từ ngày thứ hai).

+ Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ từ phí tuỳ từng trường hợp cụ thể.

- Điều kiện:

+ Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Nhật Cường hoặc của Nhà sản xuất

+ Sản phẩm không trầy xước, móp méo, phải còn nguyên hộp (không móp méo), đầy đủ các phụ kiện đi kèm như ban đầu, đầy đủ quà khuyến mãi (nếu có).

+ Sản phẩm phải còn đầy đủ chứng từ: Phiếu xuất hàng của Nhật Cường, hoá đơn VAT (nếu có).

*Sau 7 ngày:

 

- Nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng sẽ được bảo hành tại Trung tâm bảo hàng của Nhật Cường 14 Láng Hạ, Hà Nội.

-Nếu sản phẩm không lỗi mà Quý khách muốn trả/bán lại: Nhật Cường sẽ nhập lại với giá ưu đãi nhất.

 

 

2.Đối với sản phẩm cũ:

 

 

*Trong 7 ngày đầu:

 

- Nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng, Quý khách sẽ được đổi sang 01 sản phẩm tương đương hoặc hoàn lại 100% giá trị sản phẩm.

- Nếu sản phẩm không lỗi mà Quý khách muốn trả lại, sẽ bị trừ phí 10% giá trị sản phẩm.

- Trong 7 ngày đầu, nếu không hài lòng về chất lượng sản phẩm, Quý khách có thể đổi sang các sản phẩm cũ khác miễn phí (tối đa 1 lần đổi)

- Điều kiện:

+ Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Nhật Cường hoặc của Nhà sản xuất

+ Sản phẩm phải còn nguyên hộp (không móp méo), đầy đủ các phụ kiện đi kèm như ban đầu, đầy đủ quà khuyến mãi (nếu có).

+ Sản phẩm phải còn đầy đủ chứng từ: Phiếu xuất hàng của Nhật Cường, hoá đơn VAT (nếu có).

 

*Sau 7 ngày:

 

- Nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng sẽ được bảo hành tại các Trung tâm bảo hàng của Nhật Cường.

- Nếu sản phẩm không lỗi mà Quý khách muốn trả/bán lại: Nhật Cường sẽ nhập lại với giá ưu đãi nhất.

 

 *Máy cũ áp dụng riêng cho hình thức mua hàng Online:

- Trong 3 ngày đầu tiên, khách hàng có thể trả lại máy mà không mất phí nếu không hài lòng.

- Trong 7 ngày tiếp theo có thể đổi sang một máy khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (Số lần đổi máy tối đa 02 lần); Máy lỗi phần cứng khách hàng có thể trả lại và được hoàn 100% số tiền mua máy.

Máy đổi trả phải còn nguyên tem, không rơi móp, nứt vỡ, dính nước hoặc có dấu hiệu ngoại lực tác động khác

 

 

*Quy định thời gian đổi, trả máy cũ: từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, sáng từ 8h30-12h00, chiều từ 13h30-18h00.

 

*Chú ý: đối với sản phẩm đã mua trả góp, Nhật Cường không nhập lại, nếu sản phẩm lỗi thì áp dụng như các quy định trên.

 

ĐỊA CHỈ CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

Máy hàng công ty, còn hạn bảo hành chính hãng đi bảo hành tại các địa chỉ sau:

 

HÃNG	TỈNH / THÀNH PHỐ	ĐỊA CHỈ	SỐ ĐIỆN THOẠI	EMAIL
Trung tâm bảo hành Apple Macbook, iPad, iPod	Hà Nội	109 Mai Hắc Đế	(04).3974.8990
Trung tâm bảo hành ĐT Nokia	Hà Nội	42 Lê Đại Hành	(04).3933.1566	hanoi1@nokiacare.vn
		94F Trần Hưng Đạo	(04).3990.1043	hanoi2@nokiacare.vn
		156 Trần Duy Hưng	(04).3775.9655	hanoi3@nokiacare.vn
Trung tâm bảo hành ĐT SAMSUNG	Hà Nội	Tầng 1 GrandPLAZA 117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy	(04).3514.9540
Trung tâm bảo hành ĐT SONY	Hà Nội	16 Tràng Thi, Q. Hoàn Kiếm	(04).3943.5440
		70 Xã Đàn, Q. Đống Đa	(04).3936.3315
	TP. HCM	136 Nguyễn Cư Trinh, Q.1	(08).3920.5060	www.anbasc.com info@anbasc.com
		161 Hai Bà Trưng, Quận 3	(08).8823.4169
Trung tâm bảo hành ĐT Philips	Hà Nội	184, 186 Triệu Việt Vương, Hai Bà Trưng	(04).3974.3988
	TP. HCM	382B – B1 Nam Kỳ Khởi Nghĩa F8 - Q3	(08).3526.5838
Trung tâm bảo hành ĐT Motorola	Hà Nội	184, 186 Triệu Việt Vương, Hai Bà Trưng	(04).3974.3988
		51 K1 Láng Hạ	(04).3772.4499
	TP. HCM	6A Tú Xương, Quận 3	(08).3932.0040
Trung tâm bảo hành ĐT HTC	Hà Nội	184, 186 Triệu Việt Vương	(08).3974.3988
	TP. HCM	101 Trần Hưng Đạo, Quận 1	(08).3920.2464 (08).3920.2462
		Lầu 1, Lucky Plaza, Quận 1	(08).3827.9950 (08).3827.9951
Trung tâm bảo hành ĐT LG	Hà Nội	108 Trần Đại Nghĩa, HBT	(04).3628.5565
Trung tâm bảo hành ĐT BlackBerry NPP Brightstar	Hà Nội	Tầng 2, số 17 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội	(04).3839.8482 (04).3839.8489
Trung tâm bảo hành ĐT BlackBerry NPP Smartcom	Hà Nội	Tầng 1, số 6 Phạm Tuấn Tài, Cầu Giấy, Hà Nội	(04).3793.1236
Trung tâm bảo hành ĐT Lenovo NPP Đại Dương (máy có phím)	Hà Nội	36 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội	(04).3936.5199 (04).3941.2188
Trung tâm bảo hành ĐT Lenovo NPP FPT (máy cảm ứng)	Hà Nội	Tầng 1 toà nhà Zodiac, phố Duy Tân, Hà Nội	(04).7300.7575 (04).3577.1588
Trung tâm bảo hành ĐTQ Mobile	Hà Nội	20 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội	(04).3766.9223